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Mejora del proceso de Lavandería - Lencería mediante metodología LEAN

Justificación y objetivos del proyecto

Justificación y objetivos del proyecto

El escenario en el que actualmente nos encontramos inmersos hace necesario más aún si cabe el reajustar los niveles de eficiencia de nuestras organizaciones tanto públicas como privadas. Un inadecuado funcionamiento de algunos de los procesos que conforman la producción/ prestación de nuestro producto/servicio puede provocar grandes retrasos y conllevar pérdidas muy importantes.

Las esperas de los pacientes para ser atendidos como es debido son un resultado claro del mal funcionamiento de uno de los procesos que conforman un servicio. Estas esperas no siempre son debida a la actividad puramente asistencial, sino que pueden ser debido a una ineficiente gestión de las actividades de soporte.

Para dar respuesta a esta problemática proponemos la aplicación de la metodología Lean de gestión de la producción en uno de los servicios básicos para el correcto funcionamiento de una entidad sanitaria con hospitalización, como es el Servicio de Lavandería-Lencería.

El objetivo general de este proyecto es la optimización de los recursos disponibles sin que por ello se resientan los niveles de calidad asistencial y el grado de satisfacción de los usuarios del sistema sanitario. El seguimiento y control de pérdidas de ropa se presenta como el principal objetivo específico del proyecto, por lo que se hará especial énfasis en este punto a lo largo de todo el desarrollo.

Centros adheridos al proyecto

Hospital Universitario Virgen de las Nieves

Seguimiento de Proyecto

Planificación

El pasado mes de julio se procedió a arrancar el presente proyecto en el Hospital Universitario Virgen de las Nieves.

Para ello, se constituyeron los Grupos de Trabajos que los Responsables de Proyectos, con la colaboración de la Dirección Técnica consideraron más apropiados.

Acompañando a esta elección de Grupos de Trabajos y Planificación de las labores a realizar en el tiempo se realizó una sesión de formación para la sensibilización y aporte de conocimiento a los integrantes del equipo tanto de la metodología LEAN como de los objetivos y resultados esperados en el proceso de Lavandería-Lencería.

El objetivo principal establecido fue la reducción de pérdidas de prendas de lencería.

Análisis de datos

Para poder aplicar la metodología LEAN lo primero que se consiguió fue una colección de datos de procesos, tiempos y responsables, los cuales han formado parte de un estudio cuantitativo de los parámetros claves de objeto, basando su estudio en numerosos indicadores.

Plan de Acción

Tras analizar los datos numéricos de la fase anterior comentada, la Dirección Técnica del proyecto presenta a la Dirección un Plan de Acción para la resolución de las incidencias detectadas.

Acompañando a este Plan de Acción se presenta un Plan de Mejora, el cual es aprobado por la Dirección.

 
 
 
 
Servicio Andaluz de Salud - Consejería de Salud