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Modelos de gestión

Acerca de los Modelos de Gestión

Los Sistemas de Gestión Ambiental pretenden ser una herramienta detrabajo con la que la organización lleve a cabo el cumplimiento de sus objetivos ambientales en consonancia a su política ambiental. Para ello la existencia en el mercado de estándares voluntarios ayudan a la planificación, implantación, revisión y mejora de los procedimientos, así como al cumplimiento de la legislación que en matera medioambiental debe cumplir, siendo ISO 14001 y el Reglamento EMAS, los modelos más frecuentes y reconocidos a nivel nacional e internacional. Sus diferencias más representativas pueden observarse en la página del Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente.

Más información sobre el contenido y estructura de estos modelos de gestión:

Archivo: reglamento_ce_n__1221_2009._emas.pdf  

 

Nueva ISO 14001:2015

Nueva ISO 14001:2015

Los objetivos principales perseguidos en la elaboración de esta última versión de la norma han sido:

  • La consideración en la Gestión Ambiental del contexto en el que se encuentra las organizaciones, fomentando así la sostenibilidad de la zona en la que se encuentran las organizaciones.
  • Adaptación de la norma a los requisitos y orientación de la Estructura de Alto Nivel de ISO. Esta nueva estructura común para las normas de gestión ayuda a las organizaciones a alinear diferentes estándares de los sistemas de gestión, así como establecer un lenguaje común para todos los Sistemas

Si nos adentramos en analizar los cambios más significativos de esta nueva versión podemos destacar los siguientes cambios:

4. Contexto de la organización.

Se trata de una cláusula nueva que aporta una visión estratégica de cómo cada organización afecta al medio ambiente según en el contexto en el que se encuentre. Algunos ejemplos de los diferentes contextos que podemos encontrarnos son: el clima, la disponibilidad de los recursos naturales, estado social de la población circundante, avances tecnológicos del sector, entre otros.

5. Liderazgo.

La implicación de la alta dirección se considera crítica para la consecución de los objetivos planteados, es por ello que esta nueva versión garantiza un mayor compromiso introduciendo la gestión ambiental desde un punto de vista estratégico para la Dirección.

6.  Planificación.

Se podría decir que el cambio más sustancial se recoge en el presente apartado. En esta nueva versión de ISO 14001 encontramos por primera vez el concepto de ciclo de vida. En la identificación de los aspectos ambientales la organización debe aplicar una perspectiva del ciclo de vida. Sin embargo, deja patente que no requiere un análisis de ciclo de vida, simplemente tener en consideración este concepto en dicho proceso.

Otros de los conceptos que introduce este punto son las acciones para tratar los riesgos y amenazas. El enfoque a la prevención de riesgos es la nueva tendencia en las recientes publicadas versiones de normas ISO. La organización debe identificar aquellos riesgos que pueden convertirse en amenazas y aquellas fortalezas que pueden llegar a ser nuevas oportunidades.

7. Apoyo.

El concepto de comunicación, aunque bajo un ideal muy similar al que ya nos introducía la ISO 14001:2004, en esta nueva versión se hace más relevante. Se pide a la organización que fomente los sistemas de comunicación de manera que la transparencia y fiabilidad de la información aportada a las partes interesadas sea uno de los pilares básicos para conseguir una mejora continua.

Otro de los nuevos conceptos es la “información documentada”. Para la nueva versión la importancia de la documentación recae sobre la necesidad de mantener la información necesaria para la implementación del Sistema de Gestión Ambiental, alejándose de conceptos como manual, procedimientos y registros.

8. Operación.

La novedad en este punto es la inclusión del concepto de ciclo de vida para asegurar que en los procesos subcontratados y bienes adquiridos se ejerce un control ambiental, el cual debe venir definido en la documentación del Sistema de Gestión.

9. Desempeño.

En este apartado la nueva aportación es la necesidad de informar a las partes interesadas del desempeño ambiental de la empresa a través de los resultados de una batería de indicadores que ayuden al control de los impactos producidos.

10. Mejora.

Por destacar en este apartado no caracterizado por grandes cambios, es la desaparición del concepto “acción preventiva”. El diseño del Sistema de Gestión Ambiental para que en su conjunto sea herramienta preventiva hace que este concepto sea obsoleto para esta nueva versión. La prevención se encuentra implícita y explícitamente en cada una de las acciones a realizar durante el desarrollo del sistema.

 

Nueva ISO 9001:2015

La nueva ISO 9001 2015 trae cambios muy importantes, aunque el más destacado es la incorporación de la gestión del riesgo o el enfoque basado en riesgos en los Sistemas de Gestión de la Calidad. Aunque es una técnica normalmente aplicada en las organizaciones hasta ahora no estaba alineada con el SGC.

La norma ISO 9001 versión 2015 ya puede ser implantada en una organización, aunque existe un periodo de transición de 3 años especialmente relevante para aquellas que tengan un certificado vigente bajo ISO 9001:2008.

Los 13 principales cambios de la nueva versión 2015:

1. Formato: la estructura de la norma se cambió con el objeto de facilitar su integración con otras normas como la de medio ambiente ISO14000 y la ISO26000 de responsabilidad social. Las 8 cláusulas actuales se reemplazarán por 10. No hay nuevas categorías sino que están distribuidas en forma diferente. La estructura general se llama Anexo SL.


2. Terminología: se incluyen cambios en la terminología también para alinearse con los otros estándares, para ello habrá un anexo específico, el anexo A.


3. Adaptación al nuevo contexto y las distintas organizaciones: de productos, de servicios, sin fines de lucro y organismos públicos. Busca ser más genérica y ser más fácilmente aplicable a servicios. Pone más énfasis en entender el contexto de la organización, y cómo este impacta en su sistema de calidad y la sustentabilidad de la organización en el tiempo. Para cumplimentar esta cláusula lo más conveniente es hacer un profundo análisis de fortalezas y debilidades internas, amenazas y oportunidades externas (FODA) y también tener una herramienta de monitoreo periódico de resultados, como un tablero de control.


4. Riesgos: la versión anterior pedía acciones preventivas, en cambio la versión 2015 solicita una evaluación de riesgos del contexto, tanto para cuestiones negativas y positivas. La pyme puede utilizar el riesgo como una oportunidad de mejora, pero primero debe conocerlo.


5. Liderazgo: instala la idea de que el sistema de calidad y el ambiental deben gestionarse de manera estratégica desde la dirección, y sostenerse con su compromiso.


6. Requisitos: la documentación específica requerida es menor. Antes al menos había 8 documentos y 21 registros necesarios para certificar. Lo que se pretende ahora es que se cumplan los objetivos y las metas, más allá del método formal que se utilice.


7. Conocimiento organizacional: en la sección 7 se menciona que la organización debe determinar el conocimiento necesario para poder lograr la conformidad de sus productos y servicios. Se trata principalmente de mejorar la forma en que se accede al conocimiento, se mantiene y se protege. Por ejemplo, no sólo es importante tener una manual de instrucciones, sino asegurarse que sea útil, actual, que la gente que lo necesita pueda acceder al mismo y la que no debe no lo haga, y ver que otro tipo de información puede necesitar el empleado para llevar a cabo el servicio o desarrollar el producto.


8. Exclusiones: en la ISO9001:2008 se especifica que algunos requisitos pueden excluirse si no aplican a la organización, como por ejemplo Diseño y Desarrollo. En la nueva versión no se detalla qué puede o no excluirse, queda a criterio de la organización siempre y cuando el requisito que no se tenga en cuenta no afecte la capacidad de la organización de producir el producto o servicio de forma consistente.


9. El manual de calidad ya no es un documento obligatorio.


10. El responsable de la dirección para calidad ya no es obligatorio.


11. Partes interesadas: ya no sólo se mencionan los proveedores y los clientes en la norma, sino también accionistas, distribuidores, consumidores, la comunidad y todo aquel que pueda verse impactado por la organización.


12. Comunicación: debe ser un proceso transversal a los demás, donde se promueva tanto la comunicación interna como la externa. Por ejemplo, la política de calidad debe estar disponible para las partes interesadas en una web o una cartelera a la que cualquiera pueda acceder.


13. Los principios de gestión ya no son 8, sino que son 7: foco en el cliente, liderazgo, compromiso de la gente, foco en los procesos, mejora, toma de decisiones en base a hechos y gestión de las relaciones.

16/11/2016

DEJANDO HUELLA

Los proyectos encaminados al Cálculo de Huella, tanto hídrica como de carbono, así como social se han convertido en la actualidad en los proyectos más codiciados, debido no solo a la importancia que están adquiriendo a nivel internacional, sino también...

Empresas Españolas con 14001

Lista de empresas certificadas en España con la ISO 14.001.

Esquema de reconocimiento a la Excelencia Europea 300+, 400+ y 500+

El Esquema de Reconocimiento a la Excelencia Europea ha sido creado para distinguir a aquellas organizaciones que siguen una estrategia orientada hacia la Excelencia y que han logrado alcanzar los objetivos marcados, está basado en la aplicación del Modelo EFQM de Excelencia y se plantea como un sistema complementario del esquema ISO, que da coherencia global y hace útil el sistema.

Está dirigido a organizaciones realmente preocupadas por mejorar su gestión y que deseen involucrarse en el viaje hacia la Excelencia con una mentalidad de continuidad en el tiempo, puede servir además como trampolín para acceder a Premios Autonómicos, Nacionales y Europeos.

El Sistema de Reconocimiento otorga a las organizaciones: Prestigio, Seguridad y Profesionalidad, Reconocimiento Europeo de la EFQM. Este Esquema se materializa en cuatro distinciones, las cuales se corresponden a otros tantos niveles de Excelencia en la Gestión en los que se puede encontrar la organización con respecto al Modelo EFQM de Excelencia:

  • Compromiso hacia la Excelencia
  • Excelencia Europea 300+
  • Excelencia Europea 400+
  • Excelencia Europea 500+

 

Ver también: http://www.fomento.gob.es/nr/rdonlyres/d9e5115c-a914-4df9-969c-2b89e5b08afa/19356/via2.pdf

Caso Práctico

Implementar un sistema de gestión ambiental y más aún, conseguir certificarlo, es toda una meta que algunos centros sanitarios han conseguido alcanzar con éxito. Algunas experiencias:

 

 
 
 
 
Servicio Andaluz de Salud - Consejería de Salud